ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

O ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V těchto zásadách ochrany osobních údajů se dozvíte, jak společnost Sens používá vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, zakoupíte si u nás produkty nebo s námi komunikujete online, včetně přihlášení k odběru našeho newsletteru.

Zásady ochrany osobních údajů byly sestaveny tak, aby lépe sloužily těm, kteří se zajímají o to, jak jsou jejich "osobní identifikační údaje" (PII) používány online. PII, jak je popsáno v americkém zákoně o ochraně osobních údajů a bezpečnosti informací, jsou informace, které lze použít samostatně nebo s jinými informacemi k identifikaci, kontaktování nebo vyhledání jedné osoby nebo k identifikaci jednotlivce v kontextu. Pozorně si přečtěte naše zásady ochrany osobních údajů, abyste jasně pochopili, jak shromažďujeme, používáme, chráníme nebo jinak nakládáme s vašimi osobními údaji v souladu s našimi webovými stránkami.

JAK SHROMAŽĎUJEME ÚDAJE

Údaje od vás shromažďujeme, když se na našich stránkách zaregistrujete, zadáte objednávku, přihlásíte se k odběru newsletteru nebo zadáte informace na našich stránkách.

Abychom byli konkrétnější, údaje nám můžete poskytnout vyplněním formulářů nebo tím, že si s námi budete dopisovat poštou, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím chatu či sociálních sítí. To zahrnuje údaje, které nám poskytnete, když:

• se přihlásíte k odběru našeho newsletteru;
• vznesete dotaz nebo požádáte o zaslání informací;
• si na našich webových stránkách vytvoříte účet;
• objednáváte naše produkty;
• se s námi spojíte na sociálních sítích;
• kontaktovat zákaznickou podporu nebo
• zanechat komentáře nebo recenze na naše produkty.

Když s námi komunikujete, můžeme automaticky shromažďovat údaje o vašem zařízení, prohlížení a vzorcích. Údaje můžeme také shromažďovat, když kliknete na některou z našich reklam (včetně těch, které se zobrazují na webových stránkách třetích stran nebo prostřednictvím sociálních médií). 

Některé údaje můžeme získat od třetích stran.

Údaje o vás můžeme získávat od různých kategorií třetích stran, včetně:

• od poskytovatelů služeb, které usnadňují naše elektronické obchodování, včetně platforem elektronického obchodování a služeb pro platby a prevenci podvodů;
• od poskytovatelů analytických služeb, reklamních sítí a poskytovatelů informací o vyhledávání; od datových partnerů;
• od vašich přátel, kteří vás doporučili pomocí funkce "doporučit přítele";
• z veřejně dostupných zdrojů; a od třetích stran, které jsou oprávněny ze zákona nebo mají váš souhlas sdílet s námi vaše osobní údaje, například prostřednictvím sociálních médií nebo recenzních webů.

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME

Osobní údaje nebo osobní informace jsou veškeré informace o osobě, na jejichž základě lze tuto osobu identifikovat. Nezahrnují údaje, u nichž byla odstraněna totožnost (anonymní údaje). Osobní údaje, které shromažďujeme, jsou popsány v níže uvedených kategoriích:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, uživatelské jméno nebo podobný identifikátor a vaše přihlašovací jméno/heslo. Pokud s námi komunikujete prostřednictvím sociálních médií, mohou tyto údaje zahrnovat vaše uživatelské jméno na sociálních médiích.
• Kontaktní údaje: fakturační adresa, doručovací adresa, e-mailová adresa a telefonní čísla.
• Finanční údaje: údaje o platební kartě a inkasu/bankovním účtu.
• Transakční údaje: údaje o platbách vám a od vás a další údaje o produktech a službách, které jste u nás zakoupili.
• Profilové údaje: vaše uživatelské jméno a heslo, vámi provedené nákupy nebo objednávky, vaše zájmy, preference, zpětná vazba a odpovědi na průzkumy, jakož i jakékoli profilové údaje, které jsme přidali (například pomocí analýzy a profilování).
• Technické údaje: adresa internetového protokolu (IP), vaše přihlašovací údaje, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma a umístění, typy a verze doplňků prohlížeče, operační systém a platforma a další technologie zařízení, která používáte k přístupu na tyto webové stránky.
• Údaje o používání: informace o tom, jak používáte naše webové stránky, produkty a služby a jakýkoli obsah, kterým přispíváte do fóra.
• Sledovací údaje: informace, které o vás my nebo jiní shromažďujeme ze souborů cookie a podobných sledovacích technologií, jako jsou webové majáky, pixely a mobilní identifikátory.
• Marketingové a komunikační údaje: vaše preference při přijímání přímého marketingu od nás a našich třetích stran a vaše komunikační preference.

Shromažďujeme, zpracováváme a sdílíme také souhrnné údaje (statistické nebo demografické). Agregované údaje mohou být odvozeny z vašich osobních údajů, ale ze zákona nejsou považovány za osobní údaje, protože tyto údaje přímo ani nepřímo neodhalují vaši identitu.

Neshromažďujeme žádné zvláštní kategorie osobních údajů (údaje o vaší rase nebo etnickém původu, náboženském nebo filozofickém přesvědčení, sexuálním životě, sexuální orientaci, politických názorech, členství v odborech, informace o vašem zdravotním stavu a genetické a biometrické údaje). Neshromažďujeme ani žádné informace o odsouzeních za trestné činy a přestupky. Pokud nám sdělíte osobní údaje uvedené v této kategorii, nebudeme o nich vědět a můžeme s nimi nakládat pouze jako s osobními údaji.

JAK A POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Informace, které od vás získáme při registraci, nákupu, přihlášení k odběru newsletteru, odpovědi na průzkum nebo marketingové sdělení, při prohlížení webových stránek nebo používání některých dalších funkcí webu, můžeme použít následujícími způsoby:

• Ke zlepšení našich webových stránek, abychom vám mohli lépe sloužit.
• K rychlému zpracování vašich transakcí.
• K zasílání pravidelných e-mailů týkajících se vaší objednávky nebo jiných produktů a služeb.

 

NEPOSKYTNUTÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Pokud nám neposkytnete osobní údaje, je možné, že vám nebudeme moci poskytnout požadované služby nebo zboží v případech, kdy musíme osobní údaje shromažďovat ze zákona nebo podle podmínek smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli. V takovém případě můžeme být nuceni zrušit produkt nebo službu, kterou jste s námi uzavřeli, ale v takovém případě vás na to včas upozorníme.

REKLAMNÍ, MARKETINGOVÉ A KOMUNIKAČNÍ PREFERENCE

Společnost SENS inzeruje několika způsoby. Některé z nich využívají osobní údaje, jiné nikoli. Můžeme nakupovat reklamní prostor v reálném světě a na online platformách, takže některé z reklam, které vidíte, nemusí být cíleny konkrétně na vás. Některé vyhledávače a platformy sociálních médií mohou také přiřazovat reklamy na základě jejich pravděpodobnosti k reklamám, které se vám zobrazovaly dříve. To se řídí zásadami ochrany osobních údajů těchto služeb.

Na základě vašich předchozích osobních údajů můžeme předvídat obsah a dobré služby, které by se vám mohly líbit. Vždy máte možnost odhlásit se z odběru všech přímých marketingových sdělení, která vám zasíláme - zejména newsletterů. Můžeme vás také kontaktovat v souvislosti s vaším opuštěným košíkem, který jste si v našem eshopu nevyzvedli.

Než budeme vaše osobní údaje sdílet s jakoukoli společností mimo SENS pro účely přímého marketingu, získáme váš přímý souhlas. To je však velmi nepravděpodobné, protože ctíme vaše soukromí a neplánujeme je sdílet s žádnými dalšími společnostmi kromě našich poskytovatelů služeb.

Spolupracujeme také s partnery, abychom se pokusili podpořit dosah našich reklam, a z tohoto důvodu využíváme analytiku a retargeting. Sledovací údaje používáme k poskytování relevantní online reklamy, a to i na webových stránkách a v sociálních médiích.

Sledovací údaje (soubory cookie) nám pomáhají poskytovat reklamu na webových stránkách a v sociálních sítích, která je podle našeho názoru pro vás a potenciální nové zákazníky společnosti SENS nejrelevantnější. Soubory cookie používané k tomuto účelu často umisťují na naše webové stránky specializované organizace - a to je také důvod, proč se vám po návštěvě webových stránek společnosti SENS může znovu zobrazit obsah z našich webových stránek. Tomu se říká retargeting. Soubory cookie nám také mohou říci, zda jste viděli určitou reklamu a jak dlouho od jejího zhlédnutí uplynulo. To je užitečné, protože to znamená, že můžeme kontrolovat účinnost našich reklam a řídit, kolikrát se lidem naše reklamy mohou zobrazit. Soubory cookie nám také pomáhají zjistit, zda jste otevřeli marketingový e-mail, protože vám nechceme posílat věci, které jste nečetli.

Téměř všechny soubory cookie, které se týkají reklamy, jsou součástí online reklamních sítí třetích stran. Pokud si chcete přečíst o tom, jak můžete kontrolovat, které reklamy se vám zobrazují online, podívejte se na programy opt-out zavedené Evropskou aliancí pro interaktivní digitální reklamu a Aliancí pro digitální reklamu (Spojené státy). Soubory cookie, které nastavují reklamní sítě, nekontrolujeme.

Pokud si přejete odhlásit se od opětovného cílení reklamy Google, můžete si nastavit preference pro způsob, jakým vám společnost Google reklamu zobrazuje, pomocí stránky Nastavení reklamy Google. Případně se můžete odhlásit na stránce Network Advertising Initiative Opt Out nebo pomocí doplňku Google Analytics Opt Out Browser.

COOKIES

Ano, používáme soubory cookie. Jedná se o malé soubory, které web nebo jeho poskytovatel služeb přenáší na pevný disk vašeho počítače prostřednictvím vašeho webového prohlížeče (pokud to povolíte) a které umožňují systémům webu nebo poskytovatele služeb rozpoznat váš prohlížeč a zachytit a zapamatovat si určité informace. Soubory cookie nám například pomáhají zapamatovat si a zpracovat položky ve vašem nákupním košíku. Používají se také k tomu, aby nám pomohly pochopit vaše preference na základě předchozí nebo aktuální aktivity na webu, což nám umožňuje poskytovat vám lepší služby. Soubory cookie používáme také k tomu, abychom mohli shromažďovat souhrnné údaje o návštěvnosti stránek a interakci s nimi, abychom mohli v budoucnu nabízet lepší služby a nástroje.

Soubory cookie používáme k:

• pomáhají zapamatovat a zpracovat položky v nákupním košíku.
• Sestavovat souhrnné údaje o návštěvnosti stránek a interakcích se stránkami, abychom mohli v budoucnu nabízet lepší služby a nástroje. Můžeme také využívat důvěryhodné služby třetích stran, které tyto informace sledují naším jménem.

Můžete si zvolit, aby vás počítač upozornil na každé odeslání souboru cookie, nebo můžete všechny soubory cookie vypnout. To provedete prostřednictvím nastavení svého prohlížeče. Protože se prohlížeče trochu liší, podívejte se do nabídky nápovědy svého prohlížeče, kde se dozvíte správný způsob úpravy souborů cookie.

Pokud uživatelé ve svém prohlížeči soubory cookie zakážou:

Pokud soubory cookie vypnete, Některé funkce, které zefektivňují práci s webem, nemusí správně fungovat. některé funkce, které zefektivňují práci s webem, nemusí správně fungovat.

Zveřejnění třetí stranou

Vaše osobní údaje neprodáváme, nevyměňujeme ani jinak nepředáváme externím stranám.

Google a Facebook

Používáme Google a Facebook, abychom vám poskytli personalizované zákaznické služby. Tyto společnosti třetích stran používají své vlastní zásady ochrany osobních údajů, které si můžete prohlédnout zde: 

• https://policies.google.com/technologies/ads?hl=cs 
• https://cs-cz.facebook.com/policies/cookies/ 

Spolu s dodavateli třetích stran, jako je společnost Google, používáme soubory cookie první strany (např. soubory cookie služby Google Analytics) a soubory cookie třetích stran (např. soubor cookie služby DoubleClick) nebo jiné identifikátory třetích stran, abychom společně shromáždili údaje o interakcích uživatelů se zobrazením reklamy a dalšími funkcemi reklamních služeb, které se týkají našich webových stránek.

NESLEDOVAT SIGNÁLY

Respektujeme signály Nesledovat a Nesledovat, nevkládáme soubory cookie ani nepoužíváme reklamu, pokud je v prohlížeči zaveden mechanismus Nesledovat (DNT).

Je však důležité poznamenat, že povolujeme také behaviorální sledování třetích stran.

ZPŘÍSTUPNĚNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s níže uvedenými třetími stranami pro účely uvedené v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Vaše osobní údaje můžeme také sdílet, pokud to zákony umožňují jinak. Toto jsou kategorie stran, se kterými můžeme vaše údaje sdílet:

• dodavatelé a poskytovatelé služeb (například partneři externích služeb, poskytovatelé technologických služeb, výrobci a poštovní a kurýrní služby);
• poskytovatelé platebních služeb - zpracovatelé plateb mohou v rámci zpracování nákupu získat vaše osobní údaje přímo od vás a pro toto zpracování budou sami správci údajů;
• auditoři a odborní poradci, jako jsou bankéři, právníci, účetní a pojišťovny; a
• vláda, regulační orgány a orgány činné v trestním řízení.

ZABEZPEČENÍ ÚDAJŮ

Naše webové stránky jsou pravidelně kontrolovány z hlediska bezpečnostních děr a známých zranitelností, aby byla vaše návštěva na našich stránkách co nejbezpečnější. Využíváme příslušná bezpečnostní opatření, abychom zabránili náhodné ztrátě, použití nebo neoprávněnému přístupu k vašim osobním údajům, jejich změně nebo vyzrazení. Omezujeme také přístup k vašim osobním údajům na ty zaměstnance, zástupce, dodavatele a další třetí strany, kteří je potřebují znát z pracovních důvodů. Tyto strany by vždy pracovaly v rámci opatření k zachování důvěrnosti a vaše údaje by zpracovávaly pouze na náš příkaz.

 

Používáme pravidelné skenování malwaru.

Vaše osobní údaje jsou uloženy za zabezpečenými sítěmi a má k nim přístup pouze omezený počet osob, které mají zvláštní přístupová práva k těmto systémům a jsou povinny zachovávat důvěrnost informací. Kromě toho jsou všechny citlivé/úvěrové údaje, které nám poskytnete, šifrovány pomocí technologie SSL (Secure Socket Layer).

Při zadávání objednávky, odesílání nebo přístupu k informacím ze strany uživatele uplatňujeme různá bezpečnostní opatření, abychom zachovali bezpečnost vašich osobních údajů.

Všechny transakce jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatele brány a nejsou ukládány ani zpracovávány na našich serverech.

UCHOVÁVÁNÍ DAT

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který jsme je shromáždili, včetně splnění právních a účetních požadavků nebo požadavků na výkaznictví.

Při určování nezbytné doby uchovávání zvažujeme množství, povahu a citlivost osobních údajů, potenciální riziko újmy způsobené neoprávněným použitím nebo zveřejněním vašich osobních údajů, účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, a to, zda můžeme těchto účelů dosáhnout jinými prostředky, a platné právní požadavky.

Podle zákona musíme uchovávat základní údaje o našich zákaznících (včetně kontaktních údajů, údajů o totožnosti, finančních údajů a údajů o transakcích) po dobu šesti let poté, co přestanou být našimi zákazníky pro daňové účely.

ZMĚNA ÚČELU POUŽITÍ DAT

Vaše osobní údaje budeme vždy používat pro účely, pro které jsme je shromáždili, pokud se důvodně nedomníváme, že je musíme použít z jiného důvodu a tento důvod je slučitelný s původním účelem. Pokud budeme muset vaše osobní údaje použít k nesouvisejícímu účelu, budeme vás kontaktovat a vysvětlíme vám právní základ, který nám to umožňuje. Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme v souladu s výše uvedenými pravidly zpracovávat bez vašeho vědomí nebo souhlasu, pokud to vyžaduje nebo povoluje zákon.

VAŠE ZÁKONNÁ PRÁVA

V souvislosti s vašimi osobními údaji máte podle zákonů o ochraně osobních údajů určitá práva.

• Žádost o přístup k vašim osobním údajům vám umožňuje získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a zkontrolovat, zda je zpracováváme v souladu se zákonem.
• Žádost o opravu vašich osobních údajů vám umožňuje opravit neúplné nebo nepřesné údaje, které o vás máme, ačkoli můžeme potřebovat ověřit správnost nových údajů, které nám poskytnete.
• Žádost o vymazání vašich osobních údajů vás opravňuje požádat nás o vymazání nebo odstranění osobních údajů, pokud neexistuje dobrý důvod, abychom je nadále zpracovávali. Máte také právo nás požádat o vymazání nebo odstranění vašich osobních údajů, pokud jste úspěšně uplatnili své právo vznést námitku proti zpracování, pokud jsme vaše údaje zpracovávali možná nezákonně nebo pokud jsme povinni vaše osobní údaje vymazat, abychom vyhověli místním zákonům. Vezměte však na vědomí, že vaší žádosti o výmaz nemusíme být vždy schopni vyhovět z konkrétních právních důvodů, které vám případně sdělíme při podání žádosti.
• Námitka proti zpracování vašich osobních údajů vám umožňuje vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud se opíráme o oprávněný zájem (nebo o zájem třetí strany) a existuje něco ve vaší konkrétní situaci, co vás nutí vznést námitku proti zpracování z tohoto důvodu, protože se domníváte, že má dopad na vaše základní práva a svobody. Právo vznést námitku máte také v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu. V některých případech můžeme prokázat, že máme závažné oprávněné důvody pro zpracování vašich údajů, které převažují nad vašimi právy a svobodami.
• Žádost o omezení zpracování vašich osobních údajů vám umožňuje požádat nás o pozastavení zpracování vašich osobních údajů v následujících případech: (a) pokud chcete, abychom zjistili přesnost údajů; (b) pokud je naše používání údajů nezákonné, ale nechcete, abychom je vymazali; (c) pokud potřebujete, abychom údaje uchovávali, i když je již nepotřebujeme, protože je potřebujete k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků; nebo (d) pokud jste vznesli námitku proti používání vašich údajů, ale my potřebujeme ověřit, zda máme převažující oprávněné důvody k jejich používání.
• Žádost o předání vašich osobních údajů: musíme vám nebo vámi zvolené třetí straně poskytnout vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Upozorňujeme, že toto právo se vztahuje pouze na automatizované informace, k jejichž použití jste nám původně poskytli souhlas, nebo pokud jsme tyto informace použili k plnění smlouvy s vámi.
• Právo kdykoli odvolat souhlas v případě, že se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas. Tím však není dotčena zákonnost zpracování provedeného před odvoláním vašeho souhlasu. Pokud svůj souhlas odvoláte, je možné, že vám nebudeme moci poskytovat určité produkty nebo služby. V takovém případě vás budeme informovat v okamžiku, kdy svůj souhlas odvoláte.

ODHLÁŠENÍ ODBĚRU 

Pokud se kdykoli budete chtít odhlásit z odběru budoucích e-mailů, můžete nám napsat na adresu hello@sensfoods.com a my vás neprodleně odstraníme z veškeré korespondence.

SPOJTE SE S NÁMI

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto zásad ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených informací.

www.damesens.cz

hello@sensfoods.com 

SENS Foods CZ s.r.o.
Pernerova 676/51
186 00 Praha 8
Česká republika

IČ: 059 28 991
DIČ: CZ05928991